Πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων
Κατανοούμε ότι τα απρόοπτα συμβαίνουν στην καθημερινότητα. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε έγκαιρα ώστε να οργανώνουμε το πρόγραμμα των συνεργείων μας.
Δωρεάν ακύρωση
Έως 24 ώρες πριν έρθει το συνεργείο
Επαναπρογραμματισμός
Χωρίς επιβάρυνση, οποιαδήποτε στιγμή πριν την έναρξη
Χρόνος επιστροφής χρημάτων
Εντός 5 εργάσιμων ημερών
Τρόπος επιστροφής χρημάτων
Με τον αρχικό τρόπο πληρωμής
Ενότητα · 01
Προθεσμία ακύρωσης
Ενημερώστε μας τηλεφωνικά ή με ένα γραπτό μήνυμα έως και 24 ώρες πριν το προγραμματισμένο ξεκίνημα χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση. Αν η ειδοποίηση γίνει αργότερα, ενδέχεται να παρακρατηθεί μόνο το αντίτιμο των ειδικών αναλωσίμων που αγοράστηκαν για εσάς, όπως προβλέπεται στην προσφορά.
Ενότητα · 02
Επαναπρογραμματισμός
Μπορείτε να μεταφέρετε την επίσκεψη σε άλλη μέρα δωρεάν. Φροντίζουμε να σας προτείνουμε το αμέσως επόμενο κενό ραντεβού μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
Ενότητα · 03
Περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων
Επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό αν χρειαστεί να ματαιώσουμε εμείς το ραντεβού, αν σταθεί αδύνατο να ολοκληρώσουμε τη δουλειά ή αν το αποτέλεσμα της καθαριότητας δεν ανταποκρίνεται στη γραπτή συμφωνία και δεν μπορέσουμε να το διορθώσουμε σε εύλογο χρόνο.
- Πλήρης επιστροφή τυχόν προκαταβολής εφόσον η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν το προγραμματισμένο ραντεβού.
- Σε περίπτωση ακύρωσης σε λιγότερο από 24 ώρες, η προκαταβολή παρακρατείται για την κάλυψη βασικών εξόδων μετακίνησης και προγραμματισμού.
- Εάν η ακύρωση οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα ή αδυναμία προσέλευσης, οποιοδήποτε προκαταβληθέν ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο.
- Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή ημερομηνίας εγκαίρως, η προκαταβολή μεταφέρεται στο νέο ραντεβού χωρίς καμία επιβάρυνση.
Ενότητα · 04
Διαδικασία για αίτημα επιστροφής
- Καλέστε μας στο τηλέφωνο επικοινωνίας ή στείλτε γραπτό μήνυμα αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας.
- Αναφέρετε την ημερομηνία του ραντεβού και αν επιθυμείτε οριστική ακύρωση ή μεταφορά ημερομηνίας.
- Εφόσον εκκρεμεί επιστροφή χρημάτων, μας δηλώνετε το IBAN και το όνομα δικαιούχου.
Ενότητα · 05
Χρονοδιάγραμμα
Η επιστροφή τυχόν ποσού πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός τριών έως πέντε εργάσιμων ημερών από την ημέρα της ακύρωσης.
Ενότητα · 06
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνήστε μαζί μας ηλεκτρονικά στο [email protected] είτε τηλεφωνικά στο +30 580 347 560 κατά το διάστημα Mon-Fri 09:45-18:45. Κάθε ερώτημα λαμβάνει απάντηση εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Έμπορος
- Lampero Υπηρεσίες Καθαρισμού Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Μεγάλου Αλεξάνδρου 16, 621 22 Σέρρες, Ελλάδα
- Email
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 580 347 560
- Ωράριο λειτουργίας
- Mon-Fri 09:45-18:45
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 152306393
Lampero